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如何用人性的弱点来给自己的产品营销?

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  •   导读:人性有三大特点,喜新厌旧、好逸恶劳、趋利避害。

      01

      喜新厌旧

      求新二字,基本上可以概括消费升级的精义。[淘金大佬]

      

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      消费升级的核心,在于新世代消费者对于新消费体验的追逐,包括新技术新功能、新感官体验、新精神满足、新的自我表达方式。

      宝洁中国旗下的三大洗发水品牌海飞丝、潘婷、飘柔,一度曾占到中国洗发水市场60%以上份额,但现在已经降至30%。

      为什么?因为新一代消费者觉得这些都是“妈妈品牌”,旧了、土了、不流行了、品牌老化了。

      在这种求新的消费心态刺激下,对于今天的企业来说,始终有两大课题摆在面前:其一、品牌年轻化,其二、产品创新。

      因为对于大多数品牌而言,20+消费者都是核心用户,他们既是现金流客户,更是成长型用户。

      可口可乐老少咸宜,但它的广告永远是做给20岁年轻人看的。

      故对于成熟品牌而言,必须不断制造新的话题和关注点,不断激活品牌形象,给用户创造新鲜感,否则用户极易感到审美疲劳,毫不犹豫抛弃你。

      五芳斋的沙雕广告、卫龙辣条的脑洞营销、李宁的国潮行动、百雀龄的创新social玩法都可视为品牌年轻化的典范。

      创造新内容、衍生新话题、投放新媒体、采用新技术、合作新偶像、跨界新IP、开发新渠道,乃至一大批品牌在今天更换新LOGO、开发新形象、设计新包装和新店面,都是这一求新思维下的产物。

      互联网环境下,一个热点的生命周期不超过三天。

      品牌必须不断创造新鲜感,激活消费者,否则品牌就会老化,用户就会沉寂。这是品牌的维度。

      (脉动更换新logo,并推出新包装和新口味)

      从产品的维度来讲,企业必须不断推出新产品、新口味、新包装。

      特别对于食品餐饮来说,新产品的开发必须要占到30%-40%的份量。雀巢冷饮1/4的销量来自新品;和路雪在中国有60多个品种,其中新品达到50%;必胜客早在2011年起,就要求菜单每半年更换一次,每次保证有25%以上的新品率,结果是全年销售增长21%,扭转了多年的亏损局面。

      对于多产品线的品牌而言,一半经典老产品常年不变,一半创新新产品定期更换,已经是标准的产品组合思路。 这一点对于那些主打大单品战略的品牌,挑战无疑是巨大的。

      一个单品,长销多年是一件很难的事,消费者很容易对其产生疲劳、丧失新鲜感。此种情况下,企业有两条出路可选。

      一是不断进行产品迭代,比如iPhone,从iPhone 1 到iPhone 11,通过持续的产品迭代升级粘住消费者。[淘金大佬]

      再是不断开发新版本和限量装,可口可乐,虽然同一种口味、同一个瓶型和包装销了上百年没有大改动,但是可口可乐不断推出新的版本设计,从呢称瓶到歌词瓶,从台词瓶到城市瓶,把一个瓶子玩出花。

      然后,再适时推出一些限量装产品。

      02

      好逸恶劳

      好产品的标准只有一条,那就是降低用户成本。用一个字来形容,就是逸。

      另一方面,产品本身要尽可能方便使用,为消费者带来便利。

      苹果之所以伟大,就在于它的设计理念就是没有说明书也能用,把复杂的产品逻辑隐藏起来,只给消费者留下一个最简单易用的界面。 如果消费者买回来产品,还要研究半天产品说明书才知道怎么用,这样的产品设计是不合格的。

      03

      趋利避害

      趋利,是人的本性所在。是人们行为的最终依据。 互联网时代,为人的趋利提供了更大的空间和自由。

      很多企业讲增长黑客、社交裂变,其中最重要的裂变方式,至今仍是利益裂变。

      尽管所有的电商都在玩拼单、砍价、0元购、抢红包,但事实证明这种玩法就是有效,因为趋利是始终不变的人性。

      砍、拼、抢,三个字足以概括今天绝大多数的互联网玩法,极其生动地展示了这个时代的生猛和直接。

      04

      权威崇拜

      为什么我们的电视上充斥着“销量遥遥领先”式的广告?为什么有那么多的“XX行业领导品牌”?其实本质上源自于我们从众消费和权威崇拜的心理。

      大家都买的东西肯定是最好的,大家都拥有的东西我也必须拥有,大家都喜欢的东西如果我不喜欢,那肯定是我哪里出了问题。

      在一个从众消费的年代,首先,品牌知名度很重要。

      其次,权威资源对品牌的背书很重要,这能增强品牌的权威性和可信赖度。

      正是在这种消费心理的驱动下,传统品牌打造的秘诀一直都是:明星代言+央视投放+渠道铺货。

      一方面是做知名度,满足用户从众消费的习惯,另一方面是做权威性,满足用户权威崇拜的心理。 当然从众消费本身就是一种权威崇拜。

      在我们的内心深处,我们既害怕落后他人,又害怕与众不同。所以最好的选择就是和他人保持一致,选择信奉集体和大众。[淘金大佬]