很多客服经理都会有这样的感受,客户在投诉时会表现出情绪激动、愤怒,甚至对你破口大骂。此时,你要明白,这实际上是一种发泄,把自己的怨气、不满发泄出来,客户忧郁或不快的心情...[详情]
2020-09-08
据测算,开发新客户的成本是维护老客户的3-5倍,销售人员千万不能“喜新厌旧”,要注意很好地平衡开发新客户与维系老客户的关系。销售技巧-淘金大佬 具体实操时: 1)...[详情]
2020-09-08
1、顾客问“你们的产品质量怎样,到底好不好?” 在回答顾客提问之前,可通过反问把顾客的问题具体化,弄清楚顾客的问题到底是什么,顾客关注的到底是什么,把问题缩小化,具体化...[详情]
2020-09-08
门店管理源于各细节工作的协调,超全面的“店长管理”守则值得您认真阅读 ! 店长自我管理 三心: 用心-要良苦「干事」 用心-要上进「员工」 用心-要合理「...[详情]
2020-09-08
跟各位家人分享十分有用的销售套路,终端的家人们可以参考部分来做。 销售套路前,首先我们要对客户需要有认知,那么究竟客户可以分为哪几种类型呢?相信在终端的时候大家...[详情]
2020-09-08
我们整个销售过程就是一个“逼”的过程。逼单要掌握技巧,不要太操之过急,也不要慢条斯理,应该张弛有度,步步为营,也要晓之以理,动之以情。 对客户逼单,要确认客户满足3要素:...[详情]
2020-09-07
暂且不谈经营与管理的高深哲学,最需要解决的一个问题是如何“粘住”他们的消费者。说简单一点,即是如何令你的客户喜欢你,包括产品与服务,品牌与文化,然后不断地购买,持续地购...[详情]
2020-09-07
顾客索要赠品,怎样才能将赠品送出“价值”来? 有些顾客在看好一件产品后,或者在结账之前,会向店员索要赠品。不少店员会直接一口答应然后把赠品包好。这样会让顾客觉得...[详情]
2020-09-07
作为一名导购,自然是希望顾客留店的时间越长越好,这样不仅可以让门店热闹一点,也给了自己充裕的时间去攻克他们。 但理想很丰满,现实很骨感。很多时候,顾客就像一阵风,没有...[详情]
2020-09-07
一、顺向报价方法 顺向报价方法是一种传统的报价方法,即卖方首先报出最高价格或买方报出低价。这种报价方法,价格中的虚报成分一般较多,为买卖双方的进一步磋商留下了空...[详情]
2020-09-07
一、以周为标准 星期一,这是双休日刚结束上班的第一天,客户肯定会有很多事情要处理,一般公司都在星期一开商务会议或布置这一周的工作,所以大多会很忙碌。所以如果要联系...[详情]
2020-09-03
要想成为一家金牌门店,必须要是在商业的旺地,华丽的装修门店,名扬周知的品牌,生动精美的橱窗陈列,独特品质保证的产品,但似乎还是未能够让顾客马上买单的关键点。 而这就是...[详情]
2020-09-03
电话邀约客户不进店还有各种理由,难道我们就没辙啦?由此通邀约电话可以看出来这个电话存在很大问题,原因分析有: 难约原因 1、方案制作过程没有与客户联络,与客户关系...[详情]
2020-09-03
客户进店就自来熟,优惠活动和折扣成功破冰,却逼单失败?客户各方面都很满意就是不下单? 史上最实用的家居建材门店逼单方法来了,学会这,再也不愁客户不买单了。 一、机...[详情]
2020-09-03
有很多的导购,在成交完毕送客时很负责任的样子对顾客说:“如果有问题一定来找我。”从另一个侧面说,这样的话语会给顾客一个错误的暗示:这家的东西很有可能出现质量问题,肯定...[详情]
2020-09-03